Voice & Trust Producer
心の風通しが整うと、
心の風通しが整うと、
場の空気も整う。
体軸・言葉・倍音から、
人が自然と動き出す響きを育む。
共感倍音メソッド開発者・信頼印象プロデューサー
根本 小百合
SCROLL
体軸・言葉・倍音から、
人が自然と動き出す響きを育む。
説明しているのに伝わらない。良い商品なのに選ばれない。お客様との信頼関係が続かない。
スタッフ同士のコミュニケーションがうまくいかない。管理職の言葉が部下に届かない。
一つひとつ別の問題に見えて、実は共通しています。
それは、信頼が伝わるコミュニケーションが設計されていない、ということです。
人と組織が自然と動き出す「声」と「言葉」を設計しています。コールセンター業界で18年間、延べ3万人以上の対話・応対分析を実施。34社の応対品質改善に携わり、なかでも業界最大手企業の顧客満足度調査で全国1位を実現し、在籍中その評価を維持しました。
クレーム削減、成約率向上、応対品質向上、人材育成に従事するとともに、部下が自ら考え行動するようになった、社員同士のコミュニケーションが円滑になったなど、「人が変わることで組織が変わる」成果を数多く生み出してきました。
その実績が評価され、米国大手サプリメント企業より応対コンサルティングの依頼を受けたことを機に独立。長年培った応対品質分析と、体軸・言葉・倍音・非言語コミュニケーションを融合した独自メソッド「倍音トーク」を開発しました。経営者・講師・リーダー・営業職から個人事業主・個人起業家の方まで、「話し方」を教えるのではなく、信頼され、選ばれ、人が自然と動くコミュニケーションを育てています。